Un LLM (large language model, o modelo de lenguaje de gran tamaño) es un software entrenado con grandes volúmenes de texto para predecir y generar lenguaje. Es el motor de asistentes como ChatGPT y Gemini y de los agentes de IA. Escribe, resume y clasifica bien, pero puede inventar información cuando no tiene la respuesta.
Casi toda herramienta de IA que usa una empresa hoy tiene un LLM por dentro. Entender qué es ayuda a saber dónde confiar en él y dónde no.
Qué hace bien un LLM, y dónde se equivoca
En la operación comercial, el LLM rinde en las tareas de lenguaje:
Bien: resumir conversaciones, redactar mensajes y propuestas, clasificar pedidos, extraer datos de un texto
Mal: responder hechos que no están en lo que recibió, hacer cuentas sin verificación, decidir sin reglas
LLM, agente y asistente
El LLM es el motor. El asistente de chat es el LLM conversando con una persona. El agente de IA es el LLM con objetivo, herramientas y reglas, actuando en otros sistemas como el CRM.
Preguntas frecuentes
¿LLM y ChatGPT son lo mismo?
No. ChatGPT es un producto; el LLM es el modelo de lenguaje que usa por dentro.
¿Por qué el LLM inventa respuestas?
Porque genera el texto más probable, no consulta una verdad. Por eso, en el uso comercial, trabaja con una base de conocimiento definida y reglas sobre lo que puede responder.
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