Dónde se rompe la atribución
En la mayoría de las operaciones de Brasil y América Latina, el eslabón se rompe en un punto específico: cuando la conversación pasa a WhatsApp. El origen existe en la plataforma de anuncios, sobrevive hasta el formulario y desaparece en la transición a la atención.
A partir de ahí, la venta cerrada no tiene origen registrado, y la decisión de presupuesto pasa a tomarse por costo por lead — la métrica disponible, no la que importa.
Modelos de atribución
Ningún modelo es correcto en términos absolutos; cada uno responde a una pregunta distinta:
- Primer clic — da el crédito al descubrimiento; útil para evaluar la generación de demanda
- Último clic — da el crédito al cierre; simple, pero ignora todo el camino
- Lineal — distribuye el crédito por igual entre los puntos de contacto
- Basado en la posición — da más peso al primer y al último contacto
Lo que importa más que el modelo
Discutir el modelo antes de tener el dato es perder el tiempo. Sin el origen preservado desde el anuncio hasta la venta, cualquier modelo produce un número inventado.
El orden correcto es: preservar el origen a lo largo de todo el recorrido, medir y solo entonces elegir cómo distribuir el crédito.