Qué entrega cada camino
La diferencia está en quién hace el trabajo alrededor de la herramienta.
| Criterio | Comprar la herramienta | Contratar la implementación |
|---|---|---|
| Quién diseña el proceso | La propia empresa | El socio, junto con la operación |
| Quién configura y prueba | Alguien del equipo, en el tiempo que le sobre | El socio |
| Capacitación del equipo | Tutorial del proveedor | Capacitación en el proceso de la empresa |
| Medición del resultado | Panel de uso de la herramienta | Indicador de ventas acordado al inicio |
| Costo inicial | Menor | Mayor |
| Dónde suele fallar | La IA entra sin reglas y el equipo la abandona | Un socio que entrega y se va sin operar |
Cuándo basta con comprar la herramienta
Comprar directo funciona cuando ya existen tres cosas:
- Un proceso escrito para que la IA lo ejecute, con criterios de calificación y una regla de derivación a una persona
- Alguien del equipo con tiempo y conocimiento para configurarla y mantenerla
- Un indicador medido hoy, para comparar después
Cuándo conviene contratar
Cuando falta cualquiera de las tres, o cuando la IA necesita comunicarse con otros sistemas, como el CRM, el ERP y los anuncios. En esos casos, el riesgo no es que la herramienta sea mala; es que quede encendida sin que nadie la mire.
Cómo lo aplica Nexo
Nexo implementa IA con software propio, CRPRO, y la integra con lo que la empresa ya usa. Cuando el diagnóstico muestra que la empresa puede hacerlo sola, esa es la recomendación, y el trabajo se concentra en el diseño del proceso y la capacitación.