La IA generativa es el tipo de inteligencia artificial que crea contenido nuevo — texto, imagen, audio, video — a partir de un pedido en lenguaje común. Es la tecnología detrás de ChatGPT, Gemini y los generadores de imágenes. En las empresas, rinde en tareas de producción y de lenguaje, con revisión humana de lo que llega al cliente.
Es distinta de la IA que solo clasifica o predice, como un modelo que puntúa leads: la generativa produce algo que no existía.
Dónde rinde en una operación comercial
En las tres áreas en las que Nexo implementa IA:
Marketing: borradores de contenido, variaciones de creatividades, adaptación de formatos
Ventas: resumen de conversaciones, borrador de propuestas, mensajes de seguimiento
Atención al cliente: respuestas a dudas a partir de la base de conocimiento
Los cuidados
El contenido generado puede tener errores, números inventados o promesas que la empresa no cumple. Por eso lo que se publica pasa por revisión, y los datos de clientes solo entran en herramientas aprobadas por la política de uso de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿IA generativa y LLM son lo mismo?
No exactamente. El LLM es la IA generativa de texto; también hay modelos generativos de imagen, audio y video.
¿Se puede publicar contenido hecho con IA generativa?
Sí, siempre que se revise. Google evalúa la calidad y la utilidad, no la herramienta usada para escribir.
¿Quieres usar la IA generativa donde da retorno?
El diagnóstico gratuito de Nexo señala por dónde empezar.
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